Zwrot - Jak złożyć?

Jak dokonać zwrotu produktu w hurtowni Vivab2b?

Krok 1

Zaloguj się w naszej hurtowni wpisując login i hasło podane podczas rejestracji.

Krok 2

Po zalogowaniu wybierz z lewej kolumny historię zamówień. Pojawi się wówczas lista dotychczasowych zamówień.

Krok 3

Wybierz odpowiednie zamówienie i pod nazwą produktu kliknij “zgłoszenie zwrotu”.

Krok 4

Wypełnij pola formularza zwrotu. Pola oznaczone czerwoną gwiazdką są wymagane.
W miejscu zakupu zaznacz “Sklep Hurtownia VIVAB2B” (bardzo ważne, bez tego zwrot zostanie odrzucony) i wpisz numer zamówienia w formacie nr/rrrr. Następnie wybierz datę zakupu i wpisz całą nazwę produktu oraz ilość.

Krok 5

Wpisz dane kontaktowe oraz numer konta bankowego (w przypadku kiedy zamówienie nie było opłacone przez Przelewy24). Wciśnij “wyślij”. Zgłoszenie zwrotu zostało przyjęte.

Jeżeli zamówienie zostało opłacone przez Przelewy24 zwrot również nastąpi poprzez płatności Przelewy24.

Krok 6

Na zgłoszenie zwrotu w systemie macie Państwo 14 dni od daty otrzymania przedmiotu przez Klienta. Towar należy odesłać w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia.

Krok 7

Proszę przysłać zegarek do nas, przed wysyłką sprawdzić czy zegarek nie nosi śladów użytkowania takich jak np. rysy na tarczy, ryski pod spodem na denku , pasek itd. Opakowanie również musi być nienaruszone. Dopiero tak sprawdzony zegarek (przesłany do Państwa przez Klienta) może być odesłany do naszej hurtowni. WAŻNE!!! Zwroty wysłane do nas bezpośrednio przez osoby niewspółpracujące z nami (Państwa Klienci) nie zostaną przyjęte. Zwrot musi być sprawdzony przez Państwa i dopiero wysłany do nas.

Wcześniej proszę również zapoznać się z warunkami zwrotów na naszej stronie.
WAŻNE!!! Na przesyłce umieść informację Zwrot do zgłoszenia XXXX/XX/XX/XXXX. Bez tej informacji przesyłka nie zostanie przez nas odebrana!

Krok 8

Adres do wysyłki:

VIVAB2B Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Bocheńskiego 69/20
40-847 Katowice

Nr zwrotu XXXX/XX/XX/XXXX